إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. بعد شحن طلبك، قد لا نتمكن من تغيير العنوان. مع ذلك، إذا كان طلبك لا يزال قيد المعالجة، فسيساعدك فريق دعم العملاء لدينا على تحديث العنوان لضمان وصوله إلى الموقع الصحيح.

عند شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني منفصلة تحتوي على رقم تتبع لتتبع طلبك. أحيانًا تُحفظ هذه الرسالة في مجلدات البريد العشوائي أو العروض الترويجية، لذا تأكد من مراجعة هذه الرسائل إذا شعرت أنك انتظرت طويلًا. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك والنقر على الطلب المعني للاطلاع على حالته. *يرجى العلم أن تحديث التتبع قد يستغرق يومًا أو يومين من قِبل شركة الشحن. إذا بدا أن الشحنة لا تتحرك، فمن المرجح أنها في طريقها إليك!

تختلف أوقات الشحن حسب موقعك. عادةً ما نشحن خلال ٢٤-٤٨ ساعة (من الإثنين إلى الجمعة). وسيصلك طلبك خلال ١٥-٢١ يوم عمل (من الإثنين إلى الجمعة). ستتلقى تاريخ التسليم المتوقع عند شحن طلبك، ويمكنك دائمًا تتبع طلبك للحصول على تحديثات أكثر دقة. يرجى العلم أننا نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلباتك في أسرع وقت!

إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات أو إلغاء طلبك، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور على evisdesigns@outlook.com . نعالج الطلبات بسرعة لضمان سرعة التوصيل، لذا كلما تواصلتم معنا أسرع، زادت فرص تلبية طلبك. إذا تم تجهيز الطلب أو شحنه بالفعل، فقد لا نتمكن من تعديله أو إلغاؤه، ولكن يمكننا مساعدتك في إرجاعه بعد وصوله.

بالتأكيد! يمكننا شحن المنتجات إلى معظم دول العالم. يُرجى العلم أن لكل دولة قواعد ولوائح جمركية خاصة بها. للأسف، في حال احتجاز طردك في الجمارك، ستكون مسؤولاً عن التواصل وأي تكاليف إضافية مطلوبة لإصدار طلبك.

نعم! نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا. لمزيد من التفاصيل حول عرض الشحن المجاني، يُرجى مراجعة قسم الشحن عند إتمام عملية الشراء أو مراجعة سياسة الشحن. قد تختلف أهلية الشحن المجاني حسب الوجهة وقيمة الطلب، لكننا نسعى جاهدين لتوفير خيارات شحن سريعة وبأسعار معقولة لجميع عملائنا.

يا للأسف! نأمل ألا يحدث هذا، ولكن إن حدث، فمع أن شركات الشحن تعمل بشكل مستقل لتسليم طردك، سنجد حلاً معًا! إذا وُضعت علامة "تم التسليم" ولم يمضِ على وصوله سوى يوم واحد، فلا تقلق! أحيانًا تقوم شركات الشحن بمسحه ضوئيًا قبل وصوله إليك. راقب الوضع لبضع ساعات قادمة! إذا لم يتم تحديث بيانات التتبع لفترة طويلة جدًا، أو إذا لم يتم تحديثها منذ إرسالها، فمن المحتمل أنها فُقدت أثناء النقل. يُرجى تقديم مطالبة لشركة الشحن. إذا لم يتم التوصل إلى حل بعد أسبوعين، يُرجى إعلامنا وسننظر في استبدال طلبك أو رد المبلغ إليك. إذا كان عنوان الشحن موقعًا مؤقتًا، فنحن لا نتحمل المسؤولية إذا لم يعد المستلم موجودًا في هذا العنوان عند التسليم ضمن الإطار الزمني المتوقع للشحن.